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Saudi Arabia: Migrant workers in Amazon warehouses deceived, exploited

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A report released today October 10, 2023 by Amnesty International has revealed that contracted workers in Amazon warehouses in Saudi Arabia were deceived by recruitment agents and labour supply companies, cheated of their earnings, housed in appalling conditions and prevented from finding alternative employment or leaving the country.

A new report, Don’t worry, it’s a branch of Amazon, shows how Amazon failed to prevent contracted workers in Saudi Arabia from being repeatedly exposed to human rights abuses, despite receiving complaints directly from workers about their treatment over a lengthy period of time. In many cases, it is highly likely that the abuses suffered by workers amounted to human trafficking, given the deception that occurred during their recruitment, and the exploitation endured once they were there.

“The workers thought they were seizing a golden opportunity with Amazon but instead ended up suffering abuses which left many traumatized. We suspect hundreds more endured similar appalling treatment. Many of those we interviewed suffered abuses so severe that they are likely to amount to human trafficking for the purposes of labour exploitation,” said Steve Cockburn, Amnesty International’s Head of Economic and Social Justice.

It is highly likely that the abuses suffered by workers amounted to human trafficking.

Steve Cockburn, Amnesty International’s Head of Economic and Social Justice
“Amazon could have prevented and ended this appalling suffering long ago but its processes failed to protect these contracted workers in Saudi Arabia from shocking abuses. Amazon should urgently compensate all those who have been harmed, and ensure this can never happen again.

“The government of Saudi Arabia also bears a heavy responsibility. It must urgently investigate these abuses and reform its labour system to guarantee workers their fundamental rights, including being able to freely change employers and leave the country without conditions.”

Amazon must urgently compensate all those who have been harmed, and ensure this can never happen again. The government of Saudi Arabia also bears a heavy responsibility.

Steve Cockburn
The report is based on information collected from 22 men from Nepal who worked in Amazon’s warehouses in Riyadh or Jeddah between 2021 and 2023, and who were employed by two third-party labour supply contractors – Abdullah Fahad Al-Mutairi Support Services Co. (Al-Mutairi), or Basmah Al-Musanada Co. for Technical Support Services (Basmah).

Names of interviewees have been changed to protect their identity. Amnesty International has shared details of the investigation with Amazon, Al-Mutairi and Basmah, as well as the Saudi Arabian government. Amazon’s responses can be accessed here. The others have not responded.

Deception, recruitment fees, squalor and exploitation
To secure work at Amazon’s facilities in Saudi Arabia, the interviewees, with one exception, paid recruitment agents in Nepal an average of US$1,500. Some took high-interest loans to pay the fees.

During the recruitment process, the agents, sometimes in collusion with the Saudi Arabian labour supply companies, deceived many of the workers into believing they would be employed directly by Amazon.

© Amnesty International
Job recruitment advert for the work in Saudi Arabia
Some workers began to suspect that Amazon was not their direct employer when they received their contracts and documentation just hours before they were due to fly, but having already paid recruitment fees felt they had no choice but to continue.

Others realized only after arriving in Saudi Arabia.

I realized it was a different company on the day of the flight…I saw on my passport it said, ‘Al Basmah Co.’ but the agent said, ‘don’t worry, it’s a branch of Amazon’.”

Bibek, a worker.
One interviewee, Bibek, said: “I realized it was a different company on the day of the flight…I saw on my passport it said, ‘Al Basmah Co.’ but the agent said, ‘don’t worry, it’s a branch of Amazon’.”

In Saudi Arabia, the workers were mostly housed, for months, in dirty and overcrowded accommodation, sometimes infested with bed bugs. They were put to work in Amazon warehouses, but the contractors often withheld part of their salaries and/or food allowances without explanation, and underpaid overtime.

In the warehouses, workers said they were repeatedly required to lift very heavy items, ran to meet gruelling performance targets, were constantly monitored, and not allowed to rest adequately. In some cases this resulted in injuries and illness. One worker said he suffered a suspected broken arm and was signed off work for a month by a doctor, but because the supply company denied workers sick pay he felt that he had to resume work within two weeks.

Most workers signed two-year contracts with the labour supply companies but many spent less than 12 months at Amazon’s facilities before the work ended, which some likened to being “fired”.

The supply companies then moved these ‘jobless’ individuals to even worse accommodation, stopped paying salaries, and in some cases food allowances. Without any social protection or support from the Saudi state, some survived by eating bread and salt, and drinking salty water.

One worker, Kiran, said the accommodation “was extremely dirty. No air conditioning, no fans. The temperature was 50°C … There are so many workers … no beds, cooking gas or drinking water. There was no internet so we couldn’t contact our family.”

Trapped in Saudi Arabia
Most interviewees received no more work but the contractors took advantage of Saudi Arabia’s sponsorship system, or kafala, which despite some recent reforms binds foreign workers to their employers, preventing them from moving jobs without the employer’s consent and limiting their ability to leave the country freely.

The labour supply company managers refused to provide ‘transfer authorization’ documents required under Saudi regulations to allow workers to change employer within their first year. If workers left without permission, they risked arrest for ‘absconding’.

© Faisal Al Nasser/Reuters
Workers in a dirty corridor in accommodation in Saudi Arabia
Many wanted to return home before their contracts ended but Al-Mutairi managers would not purchase the flight tickets they were legally obliged to provide, and told workers they would have to pay a ‘fine’ of between US$1,330 and $1,600 for exit papers.

As a result, the workers were stranded in appalling conditions at the mercy of the Amazon contractors.

A few contemplated suicide. Dev said: “I tried to jump from the wall, I tried to kill myself. I told my mum and she said ‘don’t, we will get a loan’. Already it is eight months since she took a loan and the interest is piling up.”

Amazon’s failures
The vulnerability of migrant workers in Saudi Arabia was well documented before Amazon began operating there in 2020, and was identified in an Amazon risk assessment conducted in 2021, meaning the company knew about the high-risk of labour abuses in the country.

Workers began raising complaints directly with Amazon managers in Saudi Arabia in 2021, including by writing on dedicated white boards in the warehouses, or verbally at daily meetings, yet these were often ignored and the abuses continued into 2023.

One worker, Kiran said: “Amazon knows each and every problem we have with the supply company. Amazon asks workers about the problems and issues they face during daily meetings.”

Amazon knows each and every problem we have with the supply company.

Kiran, a worker.
Some workers who complained to Amazon were subject to reprisals by the contractors. One said salaries were deducted after complaints to Amazon about their living conditions. Another who complained to Amazon about the water quality in the accommodation said he was taken to a supply company office and pushed and slapped by an Al-Mutairi supervisor.

When he subsequently informed an Amazon manager about the assault, he said he was told “it’s not our business”.

The report finds that Amazon has contributed to abuses by failing to adhere to its own stated policies, or the UN Guiding Principles on Business and Human Rights, and potentially benefitted from the services of victims of human trafficking, as defined by international law and standards.

©Johnny Milano/Bloomberg via Getty Images.
A worker fulfils orders at an Amazon centre in the US.
Reform and remedies
As well as compensating workers, the report recommends Amazon urgently investigates working practices across its facilities and supply chains, strengthens due diligence and ensures workers can speak out and be heard without fear of retaliation.

To better safeguard workers’ rights, it recommends Amazon hires more staff directly and reduces its reliance on labour supply companies, particularly when this poses a higher risk of abuse. When such companies are used, there must be much stricter controls to prevent abuse.

Amazon told Amnesty International that between March and June 2023 it conducted audits of Al-Mutairi and other contractors and found abuses consistent with our findings. Amazon said it recently hired consultants to review supply companies’ labour practices and remedy some abuses, including reimbursing the recruitment fees of those interviewed for this report, although to date none have received any money.

The proposed measures are important but come years after workers first raised complaints. More broadly, it is imperative that Amazon remediates all migrant workers who paid recruitment fees, and compensates them for the full range of abuses they suffered including those inflicted after they were ‘fired’ from the company, and those they reported facing in Amazon’s warehouses.

Steve Cockburn said: “It’s time for Amazon to finally put things right for workers who have suffered so much, and for Saudi Arabia to fundamentally reform its exploitative labour system.”

“It’s time for Amazon to finally put things right for workers who have suffered so much, and for Saudi Arabia to fundamentally reform its exploitative labour system.

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Gaza : Près de deux millions de personnes ont besoin d’une aide d’urgence en matière d’hébergement

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Près de deux millions de personnes, soit la quasi-totalité de la population de Gaza, ont toujours besoin d’une aide en matière d’hébergement, un an après l’annonce d’un cessez-le-feu. Alors que les pluies hivernales commencent, l’ensemble des approvisionnements prévus par les partenaires humanitaires intervenant dans le domaine de l’hébergement ne couvre qu’à peine 17 % des besoins identifiés pour l’hiver, a averti aujourd’hui Amy Pope, Directrice générale de l’Organisation internationale pour les migrations (OIM).

Après des années de déplacements et de destructions généralisées, les Palestiniens affrontent un quatrième hiver sans protection adéquate contre la pluie, les inondations et le froid. L’insuffisance des financements et les restrictions persistantes imposées par les autorités israéliennes à l’entrée de fournitures essentielles destinées aux abris empêchent les organisations humanitaires d’apporter une réponse à la hauteur des besoins.

« Les familles qui ont déjà subi des déplacements répétés et des pertes dévastatrices doivent pouvoir affronter l’hiver dans la sécurité et la dignité », a déclaré Pope. « Les matériaux destinés aux abris doivent pouvoir entrer rapidement, de manière prévisible et en quantités suffisantes pour répondre aux besoins. »

Plus de la moitié des tentes et des abris de fortune actuellement utilisés sont en mauvais état et doivent être remplacés. Les tentes sont conçues comme une mesure d’urgence temporaire et ne durent généralement que six à douze mois.

Faute d’autres solutions, de nombreuses familles vivent dans des bâtiments endommagés par la guerre qui présentent de graves risques pour leur vie. Le mois dernier seulement, des dizaines de personnes ont été tuées dans la ville de Gaza lorsqu’un bâtiment endommagé par la guerre s’est effondré. En août, un partenaire de l’OIM avait recensé plus de 3 600 structures jugées dangereuses et présentant un risque d’effondrement.

Le renforcement du phénomène El Niño devrait entraîner des précipitations plus abondantes, susceptibles de fragiliser davantage les bâtiments déjà dangereux, tandis que les systèmes de drainage fortement endommagés exposent les communautés aux inondations.

L’OIM et ses partenaires chargés de la gestion des sites ont recensé près de 1,8 million de personnes vivant dans des sites de déplacement, dont la plupart se trouvent dans des zones exposées aux risques d’inondation. Les eaux de crue pourraient endommager les abris, détruire les derniers biens des familles et contraindre les populations à se déplacer une nouvelle fois.

Environ 8 600 kits d’hébergement d’urgence de l’OIM sont prépositionnés à l’extérieur de Gaza et prêts à être acheminés, mais les autorités israéliennes continuent de leur refuser l’accès aux points de passage. Pendant ce temps, les équipes humanitaires utilisent, dans la mesure du possible, des matériaux disponibles localement et des matériaux récupérés. Ces efforts apportent un soutien temporaire limité, mais restent insuffisants pour répondre à l’ampleur des besoins en matière d’hébergement.

« Les solutions sont connues, les fournitures sont prêtes et les équipes humanitaires sont préparées à les acheminer », a déclaré Pope. « Un accès humanitaire immédiat et durable est essentiel pour protéger des vies, renforcer les abris endommagés et aider les familles à dépasser le stade des solutions temporaires. Toutes les parties doivent faciliter une action humanitaire fondée sur les principes humanitaires et soutenir une réponse à la hauteur de la gravité de la crise. »

L’OIM appelle à autoriser immédiatement et durablement l’entrée de tentes, de kits d’hébergement d’urgence, d’unités de logement de secours, de bois, d’outils et d’autres matériaux nécessaires pour renforcer les abris, réparer les habitations endommagées et aider les familles à trouver des logements plus sûrs.

Un accès prévisible aux équipements spécialisés, au carburant, aux pièces de rechange et aux matériaux de construction sera également essentiel pour permettre l’enlèvement des décombres et progresser vers un relèvement précoce.

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Gaza: About two million need urgent shelter assistance

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Nearly all of Gaza’s population, almost two million people, still require shelter assistance one year after a ceasefire was announced. As winter rain begins, the combined supply pipeline of humanitarian shelter partners covers barely 17 per cent of identified winter needs, the International Organization for Migration (IOM) Director General Amy Pope warned today.

After years of displacement and widespread destruction, Palestinians are facing a fourth winter without adequate protection from rain, flooding and cold. Insufficient funding and continuing Israeli authorities’ constraints on the entry of critical shelter supplies are preventing humanitarian organizations from responding at the scale required.

“Families who have already endured repeated displacement and devastating loss must be able to face the winter in safety and dignity,” Pope said. “Shelter materials must enter quickly, predictably and at the scale required.”

More than half of all tents and makeshift shelters currently in use are in poor condition that requires replacement. Tents are designed as a temporary emergency measure and generally last only six to 12 months.

With few alternatives available, many families are living in war-damaged buildings that pose serious risks to life. Just last month, dozens were killed in Gaza city when a war-damaged building collapsed. More than 3,600 structures were identified by an IOM partner in August as dangerous and at risk of collapse. The strengthening El Niño phenomenon is expected to bring heavier rainfall, which could further weaken unsafe buildings, while heavily damaged drainage systems leave communities exposed to flooding.

IOM and partners working in site management have identified nearly 1.8 million people living in displacement sites, most of them in areas at risk of flooding. Floodwaters could damage shelters, destroy families’ remaining possessions and force people to move once again. 

Approximately 8,600 IOM emergency shelter kits are pre-positioned outside Gaza and ready for delivery but continue to be turned away at crossing points by the Israeli authorities. Meanwhile, humanitarian teams are using locally available and salvaged materials wherever possible. These efforts provide limited temporary support but are insufficient to meet widespread shelter needs.

“The solutions are known, the supplies are ready and humanitarian teams are prepared to deliver,” Pope said. “Immediate and sustained humanitarian access is essential to protect lives, strengthen damaged shelters, and help families move beyond temporary solutions. All parties must facilitate principled humanitarian action and support a response equal to the severity of the crisis.”

IOM calls for the immediate and sustained entry of tents, emergency shelter kits, relief housing units, wood, tools and other materials needed to reinforce shelters, repair damaged homes and support families seeking safer accommodation. Predictable access to specialized equipment, fuel, spare parts and construction materials will also be essential for debris removal and movement toward early recovery.

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Les immigrants Nigérians confrontés à des problèmes de santé mentale invisibles malgré leur réussite, alerte un expert

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Oluyinka Oyeniji
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Les immigrants Nigérians peuvent connaître une réussite professionnelle et personnelle dans leurs pays d’accueil tout en faisant face à des problèmes de santé mentale souvent dissimulés, liés à la migration, aux changements identitaires et au stress prolongé, a déclaré Kehinde Ekpudu, un professionnel de la santé mentale.

Ekpudu, titulaire d’un MBA et d’un master en travail social, et travailleur social clinicien agréé (RCSW), a mis en lumière les conséquences psychologiques de la migration lors d’une présentation intitulée « Au-delà de la survie : santé mentale des immigrants nigérians — expériences vécues, identité et cerveau ».

Cette intervention a eu lieu lors du premier Sommet nigérian sur la santé mentale, organisé en ligne hier à l’occasion de la Journée mondiale de la santé mentale.

La présentation a examiné les liens entre la migration, l’identité, le cerveau et la santé mentale, en attirant l’attention sur les pressions émotionnelles auxquelles les immigrants peuvent être confrontés lorsqu’ils s’adaptent à la vie dans un nouveau pays.

« Lorsque nous parlons de la réussite des immigrants, nous célébrons leur capacité à s’en sortir. Mais que se passe-t-il lorsque la survie devient un mode de vie ? », a demandé Ekpudu, remettant en question la tendance à mesurer la réussite des immigrants principalement à travers leurs réalisations professionnelles et leur capacité d’adaptation.

Selon la présentation, les Nigérians n’arrivent pas dans leurs pays d’accueil dépourvus d’identité, d’expérience ou de références culturelles. La migration ne consiste pas simplement à passer d’un lieu géographique à un autre ; elle représente également une transition psychologique et identitaire.

La présentation a souligné que les immigrants peuvent être amenés à concilier simultanément plusieurs identités : nigériane, africaine, noire, canadienne, professionnelle, partenaire, parent, fils ou fille.

« La migration peut nous obliger à redéfinir certaines parties de nous-mêmes qui nous semblaient autrefois stables », indique le document.

Ekpudu a également cité une étude publiée en 2023 par Aluh et d’autres chercheurs, selon laquelle 51,7 % des immigrants nigérians participant à une étude menée au Canada présentaient un résultat positif au dépistage de la dépression.

La présentation a en outre relevé que le fait de résider au Canada depuis plus de dix ans était significativement associé à une probabilité plus élevée d’obtenir un résultat positif au dépistage de la dépression.

Ce constat remet en question l’idée selon laquelle les difficultés psychologiques liées à la migration diminuent nécessairement à mesure que les immigrants passent davantage de temps dans leur pays d’accueil.

Au-delà de la dépression, la présentation a identifié l’adaptation constante, l’incertitude et le stress chronique comme des facteurs susceptibles d’affecter le système nerveux et le bien-être émotionnel des immigrants.

Parmi les conséquences possibles figurent l’hypervigilance, l’anxiété, les troubles du sommeil, l’épuisement émotionnel, les difficultés de concentration et le burn-out.

« Parfois, ce qui ressemble à de la résilience de l’extérieur est en réalité un système nerveux qui est devenu très performant dans l’art de survivre », a déclaré Ekpudu.

La présentation a suggéré que des comportements souvent interprétés comme des signes de résilience peuvent parfois traduire les effets d’une pression psychologique prolongée, notamment lorsque les personnes se sentent obligées de rester fortes malgré leurs difficultés émotionnelles.

Elle a également examiné l’influence des attentes culturelles sur la manière dont les immigrants nigérians comprennent et expriment leurs problèmes de santé mentale.

Des expressions telles que « Je suis simplement fatigué », « Ce n’est que du stress », « Dieu m’aidera », « Je dois être plus fort », « D’autres personnes vivent des situations plus difficiles » et « Je ne peux pas craquer » ont été présentées comme des façons courantes de décrire ou d’aborder les difficultés émotionnelles sans reconnaître ouvertement ses besoins en matière de santé mentale.

Selon la présentation, ces réactions peuvent refléter la pression ressentie par certains immigrants, qui doivent rester forts, assumer leurs responsabilités familiales et continuer à rechercher la réussite, même lorsqu’ils traversent des difficultés émotionnelles.

Intitulée « Au-delà de la survie », la présentation a insisté sur la nécessité de prendre en compte les expériences vécues, les identités ainsi que le bien-être physique et psychologique des immigrants dans les discussions sur la santé mentale.

Elle a proposé un parcours allant de la survie à la confiance en soi, fondé sur trois principes : le sentiment d’appartenance, l’intégration et l’épanouissement.

Dans ce cadre, le sentiment d’appartenance consiste à pouvoir créer des liens sans renoncer à son identité ; l’intégration implique d’accepter et de concilier plusieurs identités ; tandis que l’épanouissement signifie reconnaître que la vie peut offrir davantage que la simple survie face aux difficultés quotidiennes.

« Je peux trouver ma place sans renoncer à moi-même », indique la présentation pour illustrer le premier principe.

Elle ajoute : « Je peux assumer plusieurs identités » et « Ma vie peut être davantage qu’une simple survie ».

La présentation a été réalisée dans le cadre des activités de Twin Ocean, dont la devise est : « Naviguer ensemble sur les vagues de la vie ».

Le sommet nigérian appelle à une approche inclusive des soins de santé mentale

Le coordonnateur du Sommet nigérian sur la santé mentale (NMHS), le Dr Oluyinka Oyeniji, a appelé à l’adoption d’une approche nationale inclusive des soins de santé mentale, qui tienne compte des expériences vécues par les patients, les aidants, les familles et les autres personnes affectées par les troubles mentaux.

Oyeniji a lancé cet appel hier dans son discours d’ouverture du premier Sommet nigérian sur la santé mentale, organisé pour commémorer la Journée mondiale de la santé mentale.

Le sommet, organisé en collaboration avec le Ladoke Akintola Neuroscience Group (LNG), a réuni des défenseurs de la santé mentale, des professionnels de santé, des chercheurs et d’autres acteurs concernés afin de discuter des défis et des possibilités d’amélioration des soins de santé mentale au Nigeria.

Selon Oyeniji, le sommet a été créé pour promouvoir des changements positifs dans le secteur de la santé mentale du pays et renforcer les efforts en faveur d’une réponse nationale coordonnée aux problèmes de santé mentale.

Il a déclaré que cette initiative revêtait une importance particulière à un moment où de nombreux Nigérians étaient confrontés à des problèmes de santé mentale, soit directement, soit en raison de leurs responsabilités en tant qu’aidants, membres de la famille ou amis.

Le coordonnateur a également souligné la démarche du gouvernement fédéral visant à dépénaliser la tentative de suicide, qu’il a qualifiée d’évolution importante après plus de quatorze années de plaidoyer.

Il a salué les acteurs qui ont maintenu la mobilisation en faveur de cette réforme et exhorté les Nigérians à soutenir les initiatives visant à améliorer les soins de santé mentale et à protéger les droits des personnes vivant avec des troubles mentaux.

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